Ha 3 óra vagy annál nagyobb késéssel érkezel az úti célodba, vagy törlik a járatod az indulás előtti 14 napon belül, az EU261 rendelet szerint 250–600 euró kártérítés járhat – kivéve, ha rendkívüli körülmény okozta. Ezen felül a légitársaság ellátással tartozik (étel, ital, szükség esetén szállás és transzfer), és 5 órás késés felett választhatod a teljes jegyár visszafizetését. Elveszett feladott poggyász esetén akár ~1 300 euróig terjedhet a kártérítés.
Tökéletes méretű, mégis megvámolt csomag; több órát késő vagy teljesen elmaradó járat – nyáron, a zsúfolt repülőtereken szinte mindenkinek van ilyen élménye. Amit viszont sokan nem tudnak: utasként komoly, jogszabályban rögzített jogaid vannak, és a bakikért pénzbeli kártérítés is járhat. Az Európai Unióban a 261/2004/EK rendelet („EU261") védi a légi utasokat. Összeszedtük, mi jár, mikor – és hol téved a legtöbb utas.
Mikor vonatkozik rád az EU261?
A rendelet akkor véd, ha EU-s repülőtérről indulsz (bármelyik légitársasággal), vagy ha EU-n kívülről érkezel az EU területére uniós légitársasággal. Nem számít, hogy fapadossal vagy hagyományos társasággal repülsz, és az sem, mennyiért vetted a jegyet – az azonos járaton ülő utasokat ugyanaz a védelem illeti meg.
Késés: mi jár, és mikor?
Itt téved a legtöbben. Az ellátás küszöbe nem egységesen 2 óra, hanem a repülési távolságtól függ. Az EU-s tájékoztatás szerint hosszú késésnek a következők számítanak:
Fontos, amit ritkán mondanak el: ha az 5 órás késésnél a jegyár visszafizetését választod, azzal lemondasz az utazásról – a légitársaság nem visz tovább. A kártérítésre viszont ettől függetlenül jogosult lehetsz, ha a késés nem rendkívüli körülmény miatt történt. A kettő nem zárja ki egymást.
Kártérítés: 250–600 euró
Pénzbeli kártérítés akkor jár, ha 3 óra vagy annál nagyobb késéssel érkezel meg az úti célodba – figyelj: az érkezés számít, nem az indulás –, vagy ha törlik a járatod az indulás előtti 14 napon belül, illetve ha visszautasítják a beszállásod. Az összeg a távolságtól függ:
Mikor NEM jár? Ha a késést vagy törlést rendkívüli körülmény okozta (például szélsőséges időjárás, sztrájk, biztonsági kockázat), amit ésszerű intézkedésekkel nem lehetett elhárítani. Ilyenkor a légitársaságnak bizonyítania kell a rendkívüli körülmény fennállását – nem elég ráhivatkoznia. Az ellátási kötelezettség (étel, ital, szállás) viszont rendkívüli körülmény esetén is fennáll.
Ha a légitársaság átfoglalással eljuttat az úti célodba, és így csak kisebb késéssel érkezel, a kártérítés összege a felére csökkenhet.
Járattörlés: mit követelhetsz?
Törlés esetén a légitársaságnak választást kell felajánlania: vagy visszafizeti a jegyárat, vagy a lehető leghamarabb más járattal eljuttat a célállomásra. Amíg a helyettesítő járatra vársz, ellátás jár – étel, ital, szükség esetén szállás és a repülőtér–szállás közötti transzfer. Ha nem 14 nappal korábban értesítettek a törlésről, és nem rendkívüli körülmény állt fenn, a 250–600 eurós kártérítés is jár.
Elveszett vagy sérült poggyász – itt téved a legtöbb utas
Ez a leggyakrabban félreértett pont. Feladott poggyásznál: ha elveszik, megrongálódik vagy késve érkezik, a légitársaság felelősséggel tartozik, és a kártérítés összege körülbelül 1 300 euróig terjedhet. Ehhez nem kell bizonyítanod a légitársaság hibáját. (Kivétel: ha kiderül, hogy a poggyász eleve hibás volt.)
Kézipoggyásznál más a helyzet: ott a légitársaság csak akkor felel, ha a kár az ő hibájából történt – ezt bizonyítani kell. Ha valahol azt olvasod, hogy a feladott bőröndnél is neked kell bizonyítanod, az téves információ, és emiatt sokan bele sem kezdenek egy jogos igénybe.
Friss fejlemény (2026): az Európai Parlament 2026. július 7-én megszavazta a több mint egy évtizede húzódó légiutas-jogi reformot. A vitatott kérdésben – 3 vagy 4 óra legyen-e a kártérítés küszöbe – végül maradt a 3 óra, és a kártérítés összege sem változik. A módosításokhoz még a Tanács jóváhagyása szükséges, a szabályok pedig várhatóan 2027 második felében válnak alkalmazandóvá. Addig a jelenlegi EU261-szabályok teljes mértékben érvényben maradnak – vagyis a fentiek ma is pontosan így alkalmazandók.
Mit tegyél, ha baj van? (5 lépés)
A kártérítés nem jár automatikusan – kérned kell. Ez a gyakorlati sorrend:
Amíg te utazol, az autód biztonságban vár
A késésekre és törlésekre nincs ráhatásod – de arra igen, hogy hova teszed az autód. Nálunk a transzfer a nap 24 órájában működik, így ha a járatod órákat csúszik, vagy csak másnap hajnalban érsz vissza, akkor is van, aki fogadjon. Az autód addig kerített, kamerázott területen áll – erről bővebben a biztonságos reptéri parkolás útmutatónkban írtunk.
Ha még csak most tervezed az utat, a 10 tipp a reptéri parkoláshoz és a stresszmentes indulás cikkünk segít, hogy legalább az induláson ne legyen fennakadás.
Jogi tájékoztatás: ez a cikk általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. A jogszabályok és a bírósági gyakorlat változhatnak, az egyedi ügyek pedig eltérhetnek. Konkrét ügyben tájékozódj az Európai Unió hivatalos utasjogi oldalán, vagy fordulj szakemberhez.
Az autód akkor is vár, ha a géped késik
0–24 transzfer, kerített, kamerázott terület, 2018 óta. Foglalj előre 1 perc alatt.
Parkolóhely foglalása